会員登録について

【Q】会員登録するにはどうすればいいのですか？

【A】木曽路オンラインショップのトップページより【会員登録】をお選びいただき、必要事項をご入力ください。
⇒【会員登録】画面へはこちらから

【Q】会員登録しないと買えないのですか？

【A】いいえ、お買い求めいただけます。お好みの商品をお選びいただいて、お買い物の手順に従い必要事項をご入力ください。

【Q】パスワードはどのように決めればいいのですか？

【A】半角英数字8文字以上で自由にご設定ください。

【Q】パスワードを忘れてしまったら、どうしたらいいですか？

【A】パスワードをお忘れになられた会員様は、
⇒こちらの画面へ お進みください。

配送について

【Q】どのような配送方法で配達されますか？

【A】すべてクロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
精肉については、クール宅急便。その他の商品に関しては、常温便での配送になります。
⇒詳しくは【初めての方へ 配送について】をご参照ください。
※季節のイベント商品に関しては、都度ご確認頂く必要がございます。

【Q】配達日・配達時間の指定は出来ますか？

【A】はい、ご注文日より7日目以降の日付にてご指定いただけます。
「送付先入力」画面中の「商品の送付先」に「 配送希望日」選択欄がございますので、そちらよりご指定いただけます。

【Q】常温品と冷蔵品を一緒に配達する事は可能ですか？

【A】一部、冷蔵品と常温品を一緒に配送させていただきます。
一緒に発送する際は、冷蔵便の送料となります。

【Q】注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか？

【A】通常、お客様からお届け日のご指定がない場合は、ご注文確認後7日ほどでお届けいたします。（商品の種類やお届け先、お届け時期により異なる場合もございます。）

【Q】配達日や配達時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

【A】お早めに（お届け日をご指定されたお客様は、発送日の7日前まで）お電話にてご連絡ください。
【木曽路お客様サービス窓口：052-872-1824 (営業時間：土・日・祝を除く9:30～17:00)】

【Q】海外への発送は出来ますか？

【A】申し訳ございません、いたしかねます。配送は日本国内のみとさせていただいております。

【Q】送料はいくらですか？

【A】おまとめ対象商品を6,000円（税込）以上ご購入のお客様は送料無料となります。
お届け先によって送料が異なります。

・北海道、沖縄
送料・・・常温発送1,100円『税込』
・青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
送料・・・常温発送990円『税込』
・茨城、栃木、群馬、鳥取、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知
送料・・・常温発送880円『税込』
・埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岐阜、静岡、愛知、三重
送料・・・常温発送770円『税込』

＊原則お客様負担です。
一部しゃぶしゃぶ・すき焼等は送料込みの商品もあります。
※ クール宅急便をご利用する場合は、上記金額に＋210円となります。

ご注文について

【Q】電話で商品を注文することは出来ますか？

【A】インターネットからのみ受け付けております。

【Q】返品は出来ますか？

【A】申し訳ございません。注文完了後の商品・お支払い方法・数量の変更、キャンセルは原則いたしかねます。予め十分ご注意ください。
⇒詳しくは、【初めての方へ 返品について】をご参照ください。

【Q】商品にのし紙を掛けてもらえますか？また、どのようなのしの種類がありますか？

【A】はい、お掛けいたします。
熨斗名入りをご希望のお客様は、「ご購入手続き」画面の最下部「備考・通信欄」に、
「熨斗名希望 ○○ ○○（お名前）」とご記入下さい。
※無記名（空白）の場合は、空白（無記名）で熨斗をお付けします。
ご指定が無い場合の返品・再発送は出来ません。
熨斗紙のみの発送も出来ません・その他御手紙などの同梱はできません。

【熨斗の種類】
（お祝い・志・寸志・お中元・お歳暮・お見舞い・暑中見舞い・寒中見舞い・粗品・お年賀・御礼・無地）
上記に限りご利用いただけます。

下記の商品は、包装が無くダンボール梱包のみの為熨斗紙のご用意は出来ません。
ごまだれ・ポン酢・すき焼割り下・胡麻だれドレッシング・和風野菜ドレッシング・栗ぜんざい・利尻昆布80ｇ・朴葉味噌

【Q】個人情報の取扱いやセキュリティーは安全なのでしょうか？

【A】はい。木曽路オンラインショップでは、お客様に安心してショッピングをしていただけますよう、世界中の標準となっているセキュアサーバー【SSL(Secure Sockets Layer)方式】という高レベルのセキュリティーシステムを導入しております。

お支払いについて

【Q】支払方法にはどのような種類がありますか？

【A】クレジットカード払いのみとなっております。
⇒詳しくは、【初めての方へ お支払について】をご参照ください。

商品について

【Q】商品のアレルギー表示はどうなっているのですか？

【A】各商品ページにてご確認いただけます。